Widerrufsrecht
Rückgaben ohne konkreten Grund
Wir bieten kein allgemeines Rückgaberecht ohne Begründung an. Eine Rückgabe ist nur in begründeten Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache mit uns möglich. Es besteht kein Anspruch auf Rücknahme von einwandfrei gelieferten Waren.
Schäden, falsche oder unvollständige Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte der Artikel:
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beschädigt bei dir ankommen,
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fehlerhaft sein oder
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ein falscher Artikel geliefert worden sein,
musst du uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung kontaktieren.
Schicke uns in diesem Fall unbedingt:
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aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Schadens
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deine Bestellnummer
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eine kurze Stellungnahme/Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall danach sorgfältig. Sollte die Reklamation nicht plausibel oder unbegründet sein, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
In begründeten Fällen können wir – ohne Anerkennung einer Rechtspflicht – aus Kulanz z. B.:
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einen Gutschein ausstellen oder
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eine teilweise oder vollständige Gutschrift/Erstattung vornehmen.
Bitte nimm in jedem Fall zuerst Kontakt mit uns auf, bevor du etwas zurücksendest. Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung an uns geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Hinweis zu unserem Lager
Bitte beachte, dass sich unser Lager nicht direkt bei uns vor Ort befindet und wir mit externen Logistikpartnern zusammenarbeiten. Rückabwicklungen, Retouren und Reklamationen sind daher mit zusätzlichem Aufwand und Zeit verbunden. Wir geben dennoch unser Bestes, für dich eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden, müssen uns aber gleichzeitig vor Missbrauch schützen.
Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung bei Mängeln) bleiben von diesen Regelungen unberührt, soweit sie zwingend vorgeschrieben sind.